Backup gibi yapacaksan, hiç yapma!

Yer Akdeniz İhracatçılar Birliği Konferans Salonu. Mersindeyiz. Moderasyonunu yaptığım organizasyonun arasında sahneden inince yanıma bir grup öğrenci yaklaşıyor. Osmaniye Üniversitesi öğrencileri olan arkadaşlar, bence çok güzel bir soru soruyor. Diyorlar ki; “Bu kadar CEO neden Mersin’e kalkıp geliyorlar. Bir sürü işlerinin arasında neden burada olmayı tercih ediyorlar?”. Önce afallıyorum. Soru çok da kolay değil. Hemen ben neden buradayım diye düşünüyorum. Hızlıca cevaplıyorum “Cevap Merter Özdemir. Merter son derece güvenilir, sektörde sözüne itibar edilen bir kişi. Beni çağırdığında geldim çünkü bu işte birlikteyiz dedi. Ben de ona güvendiğim için hemen kabul ettim. CEO arkadaşlar da eminim benim gibi düşünmüşlerdir.” Ancak öğrenci arkadaşların yüzündeki merakı silemediğimi farkediyor ve “Merter bu işe neden niyetlendi” diye düşünüyorum.
Cevabı aslında Merter’in konuşmalarında duymuştum. Merter daha önce eticaret paketi satan bir şirkette çalışıyordu. Faaliyete geçirdiği 6000 eticaret sitesinin sadece yüzde 40’ının yaşadığını farkedince, eğitimin, bilinçlemenin gerektiğini hissediyor. EticaretSEM yani sürekli eğitim merkezini kuruyor. Eticaret sektöründe kiminle konuşsam, hızlı bir başlangıcın ve pazarlamanın öneminden sonra ilk bahsettikleri konu süreklilik.
Birkaç hafta önce Ofix’in pazarlama stratejisini anlatırken, CRM’deki devamlılığı ne kadar önemsediklerini, şikayet sitelerine gelen olayları nasıl dikkatle takip edip çözümlediklerini anlatmıştım.
İnternetten alışveriş yapanların büyük kısmı iyi bilgisayar kullanıcıları. Bu nedenle çoğu şikayet internet üzerinden ciddi anlamda yankılanıyor. Bu da eticaret sitelerinin daha dikkatli olmasına sebep oluyor. Ancak fiziksel dünyada hizmet sektörü bu başarıda çalışmıyor.
Ben yaklaşık bir yıl önce Backup ismi verilen bir şirketten VIP paketi aldım. Backup bir asistans hizmeti. Satışı yaparlarken her sorumuza cevap bulacaklarını her ihtiyacımızı doğru adrese ileteceklerini söyleyerek yaklaşık 2000 tl ücret aldılar. Sonra…
Malatya’ya gideceğim zaman yol durumu için aradığımda beni karayollarına bağlamayı teklif ettiler. 11880’den daha fazla bilgi alabilirdim! Evimdeki paket için kargo şirketi istediğimde, iki gün sonra hala beklediğimizi söylediğimde, biz ilettik deyip kenara çekildiler. Evde kullanamadığımız onlarca hizmeti ile Backup bende hem kendini hem de asistans hizmeti veren diğer şirketleri bitirdi. Olan mı? Olan, alamadığımız hizmetlere karşılık harcadığımız 2000 liramıza oldu!

Yayınlayan

Atif Unaldi

Setting up the BBS system enabling the communication of two persons over telephone lines when he was a student at the Physics Department at the Bosphorus University, Atıf Unaldı established the first Internet connection in Turkey. He achieved a “first of its kind” type project again in Turkey by making an Internet and information program at Radio D (Radio Club) named “Farenin Kuyrugu” (The Tail of the Mouse) between 1992-1994. In 1994, he prepared, presented and produced a nightly live show,”RadyoNet”, appearing five weekdays on Kanal D. This was the first program consisted of live computer pictures from beginning to end. Atıf Unaldı was the General Director of the first Internet server in Turkey, Anadolu.Net, between 1994-1996. Being the supervisor of the World Air Games I in 1996 and 1997, he registered the sportsmen into the games over the Internet and Intranet. In 1998, he also became the Internet supervisor of the Sabah Group, and worked as a consultant in the project to sell Sabah Kitapları (Sabah Books) over the Internet. In the same year, he continued to write at his column (Yeni Ufuklar-New Horizons) in the .Net magazine, which was a publication of the Milliyet Group. In 1999, he was appointed as the webmaster in Ihlas.Net, and he also designed and administered it. In the very same year, he wrote at a column in an IT magazine, Pcweek of the Sabah Group. In the meantime, founding a web-design company, Artmedya, Unaldı prepared an Internet magazine talk show program for BRT, GeceNet, which he presented with Romina Ozipekci. Later, continuing to write in his column in the magazine, Canteen of the Aksam Group, Atıf Unaldı gave web-design lectures in the Ceramic Department of the IU. Leaving his position in Canteen upon the establishment of the Interporbil Group, Unaldı has been a columnist in the economy magazine, EkoTimes. At the moment, Atıf Unaldı is the columnist in the Computerlife magazine. He has been also a columnist in Finansal Forum newspaper every Wednesday. Being the brand consultant of Buybye.com, Unaldi produced and presented a programme, TRON, in Technology Channel. As of December 2004, becoming the IT Director of Star Media Group, Unaldi carried out the editorship of STARTEK supplement of Star newspaper. Currently being the Internet Director of Kanal D and Star Tv, Unaldi also produces the Technorock programme in Rock Fm. Being one of the founders of the group called Sitebuilders supported by Microsoft, Unaldı has been organising conferences, seminars and panels concerning “Web-design”, “mobile Internet”, “e-trade” and “advertisement in the Internet” with the group. The group has been successfully providing the persons and organisations with its free educational studies. Published Books 2006 Netizen ( Internet Dictionary ) The contests he participated as a juryman: 2002 - Altın Örümcek Web Contest 2003 - Altın Örümcek Web Contest 2004 - Grafi2000 Flash Animation Contest 2004 - Altın Örümcek Web Contest 2005 - Altın Örümcek Web Contest 2006 - Web Marketing Assotion - Web Awards His published articles: The Structuring of the Internet in the Information Society of Turkey, Yeni Turkiye Dergisi (The New Turkey Magazine), March 1998 Web-design criteria, Yıldız Technical University Publication, 1994 Conferences, Seminars and Professional Activites: 1999 - Informing the sitebuilders and e-trade and web-design seminars in Microsoft headquarters (Istanbul) 1999 - Web-design, e-trade, Media Technologies seminars within Microsoft (Ankara, Istanbul, Izmir, Konya, Antalya) 2000 - e-trade seminars within Kosgeb (Ankara) 2000 - e-trade seminars in the Fatih University (Ankara) 2000 - The Bilgi University Internet seminars (Speakers: Microsoft Turkey General Director Sureyya Ciliv, Atıf Unaldı) 2000 - Within the framework of the IT 2000 activities, e-trade and web design seminars (Istanbul) 2003 - PRCI Turkiye (Istanbul) 2003 - Wireless Forum ( İstanbul) 2003 - ODTU ( Ankara ) 2003 - Mobiliz.biz ( İstanbul ) 2004 - PRCI ( İstanbul) The softwares he translated: 1996 - Windows Commander 2000 - Babylon Internet Dictionary 2002 - Sitepublisher Softwares: 1992 - The installation of two radio automation systems (Radyo Kulup and Radyo C) (1995) 1994 - The software of two computer programs (Crossword and Puzzle) which were played with the participation of the television audience at Kanal 6 television. 1996 - The Turkish version of a program called Windows Commander 1998 - A computer software enabling the automation of the TV advertisement department The organisations he is the member of: WSP (Web Standards Project) A global organisation Sitebuilders Microsoft ASP Guilt A world organisation Isoc (Internet Society) A world organisation Mobiliz.biz Mobile Advertising Platform CehTURK